Die besten Amazon FBA Alternativen im E-Commerce – Alles Wichtige für Onlinehändler

Amazon ist immer noch der Nr. 1 Absatzkanal für zahlreiche E-Commerce Brands. Besonders schnell wachsende Unternehmen profitieren vom Fulfillment by Amazon (FBA) Service, da sie sich nicht selbst um Logistik, Kundenbetreuung und Rücksendungen kümmern müssen. Dies ermöglicht Verkäufern, mit vergleichsweise geringem operativen Aufwand große Verkaufsmengen zu erzielen.

Amazon hat durch sein extrem starkes Fulfillment-Netzwerk die Logistik-Landschaft im E-Commerce nachhaltig geprägt und verändert. Brands können Ihre Waren innerhalb weniger Stunden versenden und teilweise sogar am selben Tag zu Endkunden transportieren. Das führt natürlich auch zu veränderten Kundenerwartungen. Wir alle sind es gewohnt, Bestellungen in kürzester Zeit an unsere Haustüre geliefert zu bekommen. Ganz egal, wann wir bestellen – auch in der Peak Season wie Black Friday oder der Cyber Week.

Ist FBA wirklich alternativlos?

Unsere klare Antwort: Nein!

Natürlich hat Amazon ein starkes Fulfillment-Netzwerk aufgebaut, von dem Amazon-Händler enorm profitieren können. Das Zusammenspiel aus Marktplatz und Fulfillment funktioniert sehr effizient. Doch auch Amazon bleibt nicht von steigendem Wettbewerb und „klassischen“ Herausforderungen in der Logistik verschont. Bereits zwischen 2015 und 2017 stiegen die Fulfillment-Kosten an, was Amazon logischerweise an FBA-Kunden weitergegeben hat. Damals passte Amazon die Lagergebühren für Verkäufer an. Ursache waren damals Probleme mit ausreichender Lagerfläche in der Weihnachts-Saison.

Aufgrund von regelmäßigen FBA-Preisanpassungen macht das Überdenken der “bequemen” FBA-Fulfillment-Strategie durchaus Sinn. Zudem werden zusätzliche Lagerflächen zukünftig unter den Meistbietenden versteigert. Wer dann zu wenig bietet, geht am Ende leer aus.

Viele Händler empfinden das als Zumutung.

Amazon FBA Alternative: Fulfillment by Merchant (FBM)

Viele FBA-Seller haben schon einen flüchtigen Blick auf die Alternative „Fulfillment by Merchant“ (FBM) geworfen. Letzterer ist in der Regel wesentlich günstiger als der Amazon-Komplettservice, hat aber auch Nachteile.

Die Artikel von FBM-Sellern werden auf Amazon nicht mehr als „Prime-Produkte“ mit schneller Lieferzeit gekennzeichnet und die Wahrscheinlichkeit in der Buy Box angezeigt zu werden ist größer für FBA- als für FBM-Seller, denn hier fließt ein, wie schnell, günstig und zuverlässig die Lieferung beim Kunden eintrifft. Da ca. 90% aller Amazon-Einkäufe über die Buy Box getätigt werden, ist die Platzierung hier ein absolutes Muss.

Alternative: Fulfillment an einen Partner auslagern

Eine weitaus spannendere Alternative ist die Auslagerung der Logistik an einen externen Fulfillment-Dienstleister.

Um auf Amazon dennoch wettbewerbsfähig zu bleiben, bietet sich das sogenannte Seller-Fulfilled-Prime-Program (SFP) an. Verkäufer können hier am Prime-Shipping teilnehmen, während sie ihre Logistik über einen externen Fulfillment-Dienstleister abwickeln. Die Voraussetzung: Es müssen 2-Tages-Lieferungen ohne zusätzliche Kosten für Prime-Abonnenten ermöglicht werden. Hierfür müssen die Seller allerdings eine Probezeit absolvieren und nachweisen, dass sie die FBA-Leistungsstandards einhalten können. Händler brauchen hierfür einen verlässlichen Logistikpartner, denn sonst riskieren sie den Verlust ihres SFP-Status.

Der Wechsel vom FBA-Seller zum SFP Programm ist für Händler ohne vorhandene Logistik-Strukturen, passende Prozesse und Schnittstellen ein komplexes Unterfangen. Der Ausstieg aus dem FBA-Service bedeutet nicht nur, einen eigenen Paketversand auf die Beine zu stellen. Zusätzlich müssen auch der Kundenservice und das Retourenmanagement in Eigenregie durchgeführt werden. Das ist auch der Grund, warum die Mehrheit der Händler trotz hoher Kosten weiter auf FBA setzt.

Aktuell nur wenige verfügbare ganzheitliche Lösungen, die für Merchants genauso bequem sind und die gleiche Qualität garantieren wie das Amazon-Fulfillment. Erst wenn Händler eine sofort einsatzfähige Plug-and-Play-Lösung nutzen können, die das FBA-Service-Portfolio abdeckt und garantiert, dass alle Prozesse rund laufen, wird Fulfillment by Amazon nicht mehr alternativlos. Deswegen arbeiten wir von PVS Europe an einer ganzheitlichen FBA-Alternative, die unseren Kunden nach einem schnellen Onboarding ermöglicht, flexibel ihr Amazon-Set-up zu wechseln.

Unser Ziel: Mithilfe von maßgeschneiderten PVS-Komplettlösungen bestehend aus Customer-Care-, IT- und Fulfillment-Services machen wir unsere Auftraggeber unabhängig vom FBA-Programm, ohne dass diese ihre eigenen Strukturen anpassen oder in diese investieren müssen.

Geschrieben von Jan Felix Topp janfelix.topp@pvs-europe.com